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服務政策

產(chǎn)物保修期劃定

公司憑證《中國人民共和國消耗者權益掩護法》，《中國人民共和國產(chǎn)物質量法》以及《部門商品修理替換退貨責任劃定》的有關要求，本企業(yè)對產(chǎn)物保修期劃定如下：

產(chǎn)物品類	產(chǎn)物種別	保修細項	保修期	備注
轉換器	排插/插座/插線板	/	3年	① 帶USB插口的排插/插座/插線板保修期1年； ② 工程系列排插/插座/插線板保修期1年； ③ 準時器/智立方/收納盒/變壓器插座保修期1年；
	轉換器/轉接插頭	/	3年	① 帶USB插口的旅行轉換器保修期1年 ② 帶USB插口的一轉多轉換器保修期1年；
	軌道插座	/	1年	/
	線盤	/	1年	/
	PDU	/	3年	/
	升降插座	/	1年	/
	電工膠帶	/	/	有用期2年
數(shù)碼	USB排插/插座/插線板	/	1年	/
	多國轉換器	/	1年	①帶USB插口的多國轉換器保修期1年；
	抗電涌	/	3年	帶USB插口的抗電涌插排保修1年
	辦公桌插座	/	3年	桌面插、立式插保修1年
	魔方插座	/	1年	① WIFI、藍牙功效保修期1年
	魔方插座	/	1年	②GNV-UEB04W/GNV-UEB040保修3年
	數(shù)碼配件	/	1年	充電器、數(shù)據(jù)線、車充、無線充電器、游戲手柄
	移動電源	/	1年	指充電寶
	耳機	/	3個月	藍牙耳機保修6個月
墻壁開關	通俗開關/插座	機械類	5年	/
	通俗開關/插座	電子類	2年	/
	智能開關/插座	整機	2年	/
	全屋WiFi	整機	1年	AP、POE路由器、無線WiFi產(chǎn)物
LED光源	球泡/柱形燈/碟形燈/蠟燭泡	/	2年	/
	燈貼	/	2年	/
	燈管/支架	/	2年	/
	筒燈/射燈	/	2年	/
	平板燈/線型燈	/	2年	/
	黑板燈/課堂燈	/	2年	/
	高/低天棚燈	/	2年	/
	投光燈/太陽能投光燈	/	2年	/
	消防應急照明	/	2年	/
生涯電器	電動晾衣機	整機	3年	/
	電動晾衣機	電機	5年	/
	智能窗簾	電機	5年	/
		軌道	3年	/
		？仄	1年	干電池除外
	浴霸/涼霸/換氣扇	整機	3年	/
	浴霸/涼霸/換氣扇	電機	5年	/
	風扇燈	整機	3年	/
	風扇燈	電機	5年	/
	毛巾架	整機	2年	/
戶外儲能	PBM系列	整機	1年	戶外儲能電源周邊產(chǎn)物（太陽能充電板、支架燈等）
	YA系列	整機	2年	/
	Y系列	整機	5年	Y16保修3年
移動照明	臺燈	/	3年	/
LED裝飾	LED裝飾燈/筒射燈/吊燈/燈帶	/	2年	/
智能門鎖	/	整機	3年	鋰電池、顯示屏質保1年
低壓電器	微斷空開/漏保、塑殼空開/漏保、時控開關、過欠壓掩護器	整機	3年	/
	接觸器、倒順開關	整機	1.5年	/
	配電箱	整機	3年	/
智能照明	無主燈（含通俗款及智能款筒射燈/磁吸軌道燈/色溫燈帶）	整機	3年	/
	智能開關/網(wǎng)關/智慧屏	整機	2年	電池除外
	全屋智能窗簾電機	電機	5年	/
		軌道	3年	/
		？仄	1年	/
	攝像頭	整機	1年	/
	傳感器、報警器	整機	2年	電池除外
新能源	充電槍	/	1年	/
	放電槍	/	1年	/
	掩護箱	/	1年	玻璃除外
	電瓶車充電樁	/	2年	/
	交流充電樁	/	2年	/
	一代直流充電樁	/	3年	其中槍線及屏幕1年
	二代直流充電樁	/	5年	其中槍線及屏幕1年
電動工具	電鉆類	整機	6個月	電池包12個月
	錘鎬類	整機	6個月
	角磨類	整機	6個月
	切割類	整機	6個月

備注：

a) 直流充電樁型號內直流功率后帶A，屬于一代系列；功率后帶B，屬于二代系列。

b) 保修期內外簡直定首選以用戶購置時銷售憑證的日期為準，如憑證丟失的，以產(chǎn)物編號的生產(chǎn)日期順延6 個月（電動工具/耳機順延3個月）為起始日期推算保修期。

下列情形不屬于質保規(guī)模

消耗者因使用、維護、保管不妥造成損壞或居心損壞的
自行或非廠方
特約維修職員拆修的
產(chǎn)物條碼缺損或者涂改的
因自然災難等
不行抗拒力造成損壞的
由于產(chǎn)物使用情形條件（電源、溫度、濕度等非本產(chǎn)物所能調控的因素）引起的一切損壞及損失。

安裝、維修用度尺度
特殊場景收費尺度

服務種別	產(chǎn)物類目	服務方式	服務費
安裝	智能門鎖	上門服務	150元/把
	電動晾衣機	上門服務	100元/臺
	智能窗簾	上門服務	100元/臺
維修	智能門鎖/智能窗簾/電動晾衣機/智能開關	上門服務	100元+配件費
	浴霸/涼霸/風扇燈	上門服務	50元+配件費
	LED裝飾大燈	上門服務	50元+配件費

安裝服務首次免費，非產(chǎn)物功效質量問題的二次安裝或移機安裝，按安裝服務尺度收費，且用度僅為安裝服務，不包羅產(chǎn)物拆舊、運輸、提供零配件等特殊服務。

上門服務類產(chǎn)物保修期內免費服務，產(chǎn)物保修年限，以米樂官方宣布產(chǎn)物保修期為準；

超出免費保修時間或保修規(guī)模的售后維修，遵照本收費尺度舉行有償服務；

涉及特殊場景，憑證《特殊場景收費尺度》收費;

收費項目	產(chǎn)物類目	收費說明	收費尺度
特殊場景	智能門鎖	全新木門開孔或擴鎖體孔	100元/臺
智能門鎖	智能門鎖非包裝內標配邊條	30元/條
晾衣機	特殊墻體	50元/臺
晾衣機	吊頂安裝	50元/臺
晾衣機	高空作業(yè)（凌駕3.2米）	50元/臺
智能窗簾	上門丈量（十窗內）	80元/單
遠程服務費	超出服務規(guī)模（購置門店）20公里外的，收取超出部門1.5元/每公里遠程費

退換貨劃定（憑證國家新三包政策）

自售出之日起7日內，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
7天無理由退貨適用的規(guī)模：京東、天貓等線上購置產(chǎn)物。
自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。
保修期內，產(chǎn)物統(tǒng)一故障維修2次以上（不含2次）仍未修睦的，可以換貨。
產(chǎn)物在保修期內，線下實體店購置的產(chǎn)物，可以直接至賣家處置賞罰退貨、換貨及維修；京東、天貓等線上購置的客戶，可直接聯(lián)系網(wǎng)上賣家處置賞罰退換貨。
產(chǎn)物在保修期外，公司將不再肩負免費維修、換貨責任。

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天下統(tǒng)一服務熱線：400-883-2388
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地址：浙江省慈溪市觀海衛(wèi)鎮(zhèn)工業(yè)園東區(qū)三海路32號

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